De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales, CORPORATION MAGIC G & R E.I.R.L., identificada con Registro Único de Contribuyentes (“RUC”) N° 20607231908 (en adelante, “Menu\_Go!”), le informa mediante esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), las condiciones del tratamiento de su información.

La presente Política formaliza nuestro compromiso con la protección y el correcto uso de los datos de los usuarios y clientes que podamos manejar.

Esta Política se revisará y actualizará regularmente siempre que sea necesario.

1. Objeto de la Política

Esta Política de Privacidad explica los tipos de datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, y las medidas que tomamos para proteger la seguridad de su información.

Asimismo, le informamos sobre cómo puede ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda.

2. Principios del Tratamiento de Datos Personales

Menu\_Go! se compromete a respetar sus derechos y a aplicar los siguientes principios en el tratamiento de su información:

• **Principio de Legalidad:** El tratamiento de datos personales solo se llevará a cabo con su consentimiento previo, expreso e informado, o en ausencia de un mandato legal o judicial que lo releve.
• **Principio de Finalidad:** Los datos personales se tratarán para una finalidad legítima y transparente, que será informada previamente.
• **Principio de Veracidad:** La información tratada debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, necesaria y pertinente.
• **Principio de Transparencia:** El tratamiento de sus datos será informado de manera permanente, clara, fácil de entender y accesible.
• **Principio de Seguridad:** Se adoptarán medidas legales y tecnológicas adecuadas para proteger sus datos personales contra su alteración, modificación, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
• **Principio de Confidencialidad:** Toda persona que acceda a sus datos personales se compromete a mantenerlos de manera estrictamente confidencial y a no revelarlos a terceros, salvo en los casos establecidos en esta Política.

3. Información que Recopilamos

Menu\_Go! recopila únicamente los datos personales que usted desea proporcionar o que son necesarios para brindar y mejorar nuestros productos y servicios. Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

3.1. Información que usted proporciona:

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted nos suministra ciertos datos personales completos y exactos. Menu\_Go! podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal:

**Si usted se registra como Cliente:**

• Nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte, carné de extranjería), teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad, región, código postal, preferencias de consumo, información bancaria.
• Cualquier otra información que usted nos provea voluntariamente al usar la Plataforma, como comentarios, calificaciones y devoluciones.

**Si usted se registra como Emprendedor:**

• Nombre completo, apellidos, género, documento de identidad (DNI, pasaporte, carné de extranjería), fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico, información bancaria, información sobre su emprendimiento y menú, y otros documentos requeridos (ej. carné de sanidad).
• Contenidos generados por el usuario, como fotografías de platos, comentarios, calificaciones y reseñas.

3.2. Información que recopilamos automáticamente:

• **Información de ubicación:** Recopilamos datos de localización de los dispositivos de los diferentes usuarios. Para la plataforma de los Clientes, la ubicación se utiliza para que pueda ingresar su dirección de entrega con mayor precisión. Para los Emprendedores y Repartidores (si se gestiona la entrega), la ubicación se utiliza para poder exhibirles las órdenes más cercanas a su ubicación y gestionar la logística de entrega, incluso cuando la aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.
• **Información del dispositivo:** Identificación del dispositivo, sistema operativo, hardware, dirección IP, operador de telefonía móvil, tipo de red, configuración de la zona horaria, configuración de idioma y aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación y lucha contra el fraude.
• **Información de conexión:** Hora, fecha, duración de uso de la Plataforma.
• **Información de transacción:** Monto cobrado, detalles de pago, fecha y hora del servicio.
• **Información de uso:** Fechas y horas de acceso, funciones o páginas visitadas, fallos de la Plataforma y otras actividades del sistema.
• **Información de comunicación:** Datos sobre la hora y fecha de las comunicaciones entre usuarios y con Menu\_Go!, y el contenido de estas, como mensajes de chat y grabaciones de llamadas telefónicas.
• **Cookies y tecnologías de seguimiento:** Recopilamos información mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

3.3. Información que obtenemos de otras fuentes:

Menu\_Go! podrá confirmar la información personal suministrada acudiendo a fuentes de acceso público, tales como entidades públicas o compañías especializadas, cuando sea necesario para mejorar los servicios o para fines de seguridad y prevención de fraude.

4. Finalidades del Tratamiento de la Información Personal

Su información será tratada de acuerdo con las siguientes finalidades y usos:

4.1. Para la Prestación de Servicios (Finalidades Principales):

• **Gestionar su cuenta y perfil:** Crear y actualizar su cuenta de Cliente o Emprendedor, y verificar su perfil.
• **Procesar y gestionar pedidos:** Habilitarlo para buscar, ordenar y adquirir almuerzos, gestionar la toma de pedidos, el pago y la entrega.
• **Comunicación esencial:** Establecer un canal de comunicación para informarle sobre el estado de su pedido, atender sus consultas, preguntas, quejas, reclamos y dar respuesta a sus solicitudes.
• **Coordinación de la logística:** Para Emprendedores y Repartidores, para aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, y para coordinar la entrega o recojo de los almuerzos. Para Clientes, para ingresar su dirección de entrega con mayor precisión.
• **Mejorar la experiencia:** Personalizar la plataforma, ofrecer sugerencias nutricionales (si aplica para emprendedores que ofrecen ese tipo de servicio), realizar encuestas de satisfacción.
• **Seguridad y prevención de fraude:** Verificar la veracidad de la información, prevenir y combatir comportamientos peligrosos o ilícitos, fraudes y otras infracciones. Menu\_Go! podrá monitorear el intercambio de mensajes entre usuarios dentro de la aplicación con este fin.

4.2. Para Fines Promocionales y de Marketing (Finalidades Secundarias):

Solo y exclusivamente en el caso que usted se haya registrado voluntariamente en la App de Manu\_Go!, Menu\_Go! podrá utilizar su información para:

• Enviar información sobre novedades, descuentos y recomendaciones sobre los productos y servicios de Menu\_Go!, a través de diferentes medios como correo electrónico, SMS, mensajes de WhatsApp, notificaciones push, y banners.
• Invitarle a participar en concursos, sorteos, eventos o encuestas de satisfacción.
• Realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades y ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada.

4.3. Para Cumplimiento Legal y Derechos (Finalidades Legales):

• Cumplir con los requerimientos de licencias, permisos y la normativa aplicable.
• Responder a solicitudes de autoridades, investigaciones gubernamentales, citaciones u órdenes judiciales.
• Proteger los derechos e intereses de Menu\_Go!, de nuestros usuarios o del público.

5. Duración del Almacenamiento de los Datos Personales

Menu\_Go! se compromete a almacenar y gestionar los datos personales e información recogida con la debida confidencialidad mientras se mantenga la relación comercial surgida o mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recabó.

En general, conservaremos la información sobre transacciones y la correspondencia durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (por ejemplo, hasta 10 años para transacciones), y la información relevante para prevenir fraude o resolver disputas legales por períodos que pueden variar entre 3 y 7 años, según lo exigido por la ley.

6. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Tras la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla (checkbox) que se dispone al efecto. Al registrarse, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Menu\_Go!, la cual acepta al momento del registro.

Es importante destacar que la provisión de ciertos datos es obligatoria para la prestación de los servicios principales. La falta de entrega de dicha información o su inexactitud evitará que podamos brindarle nuestros servicios.

Los titulares de los datos personales o sus apoderados podrán en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales (respecto de los datos que no sean imprescindibles para la prestación del servicio).

7. Con quién Compartimos su Información (Transferencias y Encargados)

Menu\_Go! nunca compartirá sus datos personales con terceros para una finalidad distinta a la que usted ha consentido. Sin embargo, podemos compartir su información personal con terceros o dentro de nuestro grupo corporativo bajo circunstancias estrictamente limitadas y con las debidas salvaguardas:

• **Con otros Usuarios:** Compartimos cierta información entre Clientes, Emprendedores y Repartidores para poder programar y ofrecer los servicios. Por ejemplo, el Emprendedor recibirá la notificación del pedido y los datos necesarios para su preparación, y el Cliente los datos para la entrega o recojo.
• **Con Proveedores de Servicios:** Podemos facilitar información a nuestros proveedores, consultores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que nos ayudan a mantener y administrar la Plataforma y a realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de las finalidades descritas. Esto incluye, pero no se limita a, procesadores y facilitadores de pagos (Yape, Plin, y potencialmente tarjetas de crédito/débito), servicios de soporte técnico y al cliente, almacenamiento en la nube, servicios de mensajería (WhatsApp para coordinación), servicios de marketing y análisis de datos.
• **Flujo Transfronterizo de Información:** Aunque Menu\_Go! no especifica sus proveedores de hosting, es común que se utilicen servicios como Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.) o Google Cloud Platform (Unión Europea/Brasil) para el almacenamiento de datos, lo que implicaría un flujo transfronterizo de su información personal. Menu\_Go! garantizará que será tratada con niveles adecuados de protección.
• **Con Empresas Vinculadas o dentro del Grupo Corporativo:** Menu\_Go! podrá ceder o transferir sus datos a empresas de su mismo grupo económico o empresarial, o a un adquirente de sus activos o un sucesor por fusión, para facilitar y mejorar el procesamiento de datos y la prestación de servicios.
• **Por Razones Legales:** Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para cumplir con los requerimientos de la Administración Pública, mandatos judiciales o resoluciones administrativas.

8. Clave Personal y Seguridad de la Información

Para acceder a los servicios reservados, usted dispondrá de una clave personal. Debe mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, revelarla o compartirla con otras personas.

Usted es el único responsable por toda la actividad que ocurra en su cuenta. Menu\_Go! le recomienda notificar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Menu\_Go! ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Sin embargo, la transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos enviados a través de internet.

9. Menores de Edad

Los servicios de Menu\_Go! están dirigidos a personas que tengan la mayoría de edad legal en su jurisdicción o que cuenten con la autorización de su representante legal, quien será responsable por el uso de la Plataforma por parte del menor. Si descubrimos que tenemos información personal de un niño sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

10. Sus Derechos como Titular de Datos Personales (Derechos ARCO)

Menu\_Go! reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, revocación y portabilidad que por ley le asisten.

Para ejercer estos derechos, usted puede:

• Enviar un correo electrónico a: **contacto@appmenugo.com**.

Menu\_Go! procesará su solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

Si usted considera que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales).

11. Cambios en la Presente Política de Privacidad

Menu\_Go! se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad. Cualquier modificación será informada al Usuario mediante una notificación destacada en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de los cambios constituirá la aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones y de esta Política.

12. Contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el uso de la Plataforma, su Perfil o si desea realizar comentarios, sugerencias, quejas o reclamos, puede ponerse en contacto con Menu\_Go! a través del correo electrónico **contacto@appmenugo.com** o por WhatsApp: **+51 924 218 509**