PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS GENERALES SOBRE LA APP
¿Qué es Menu_Go!?
Es una aplicación móvil que te conecta con Amas de Casa y Emprendedores que preparan almuerzos caseros en tu barrio...
¿Cómo descargo la aplicación Menu_Go!?
Entrar a la Play Store desde tu Android y descargarlo.
¿La app funciona en cualquier celular?
Disponible actualmente para Android 14 o anteriores...
¿Menu_Go! tiene algún costo de uso?
Si eres cliente no. Si eres emprendedora solo se aplica un % de descuento a tu menú vendido...
CLIENTES
¿Cómo me registro como cliente?
Una vez instalada la aplicación, selecciona “Registrarse”...
¿Puedo usar la app sin conexión a internet?
No, se debe tener plan de datos...
¿Cómo encuentro menús cerca de mí?
Solo activa la ubicación...
¿Cómo hago un pedido?
- Abre la app y navega por los menús disponibles.
- Selecciona el plato que deseas y haz clic en “Generar Pedido”.
- Realiza el pago vía Yape o Plin.
- Envía constancia de pago por chat.
- Coordina recojo o entrega.
¿Puedo programar pedidos?
Sí, coordinando previamente con la tienda.
¿Qué medios de pago se aceptan?
Pago directo por Yape o Plin, sin comisión extra.
¿Por qué QR para pagar?
Es más simple y seguro para que la tienda reciba el dinero.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Sí, siempre que no haya pago ni confirmación de preparación...
¿Dónde envío la constancia de pago?
Directamente por el chat del pedido en la app.
¿Qué hago si el emprendedor no responde?
Menu_Go! contactará directamente a la tienda para solucionar el caso.
¿Puedo calificar al emprendedor o plato?
¡Sí! Tanto compradores como vendedores pueden calificar.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
- Contacta primero a la tienda.
- Si no resuelven, escribe a Soporte.
¿Menu_Go! garantiza higiene y calidad?
Todas las tiendas deben tener Carné de Sanidad...
AMAS DE CASA Y EMPRENDEDORES
¿Cómo me registro para vender?
- Descarga Menu_Go! Tienda → Únete ahora.
- Completa tus datos.
- Adjunta tu carné de sanidad (30 días para regularizar).
- Validación del equipo Menu_Go!.
- Recarga billetera Menu_Go!.
- Activa ubicación y agrega platos.
¿Qué requisitos debo cumplir?
- Estándares de calidad e higiene.
- Carné de sanidad vigente.
- Celular con internet y billeteras digitales.
- Saldo para cubrir comisión de tus menús.
¿Por qué el carné de sanidad?
Genera confianza y es una política de seguridad alimentaria.
¿Cómo publico mis menús?
App Tienda → Cuenta → Menús → (+).
¿Cómo funciona la comisión?
Solo se descuenta por platos vendidos.
Crédito inicial de bienvenida
Bono de S/ 25 luego de activación.
¿Cómo recargo mi billetera?
Escaneando el QR recaudador y enviando constancia por WhatsApp oficial.
¿Qué pasa si no vendo todos mis platos?
No hay cobro de comisión.
¿Cómo coordino pedidos?
Desde la app → chat del pedido.
¿Cómo me pagan?
Pago directo por QR del vendedor (Yape o Plin).
¿Puedo pausar mi tienda?
Sí, cuando lo necesites.
¿Cómo mejorar mi reputación?
- Buenas fotos reales.
- Responder rápido y amable.
- Puntualidad y buena presentación.
- Perfil y menús actualizados.
¿Qué beneficios tiene formalizarse?
- Emitir boletas.
- Acceder a financiamiento y programas.
- Escalar tu negocio gastronómico.
PREGUNTAS SOBRE SEGURIDAD Y SOPORTE
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde “¿Olvidaste tu contraseña?” → código por correo → actualizar.
¿El código tiene vencimiento?
No vence, pero siempre vale el último generado.
¿Qué hago si no me llega el código?
Revisar Spam → contactar soporte si persiste.
¿Qué tan seguros están mis datos?
Protección total, sin compartir con terceros.
¿Cómo contacto soporte?
Registro: registro@appmenugo.com — WhatsApp: +51 924 218 509
Soporte: soporte@appmenugo.com — WhatsApp: +51 933 331 084
L–V: 9 a.m. – 5 p.m. / Sáb: 9 a.m. – 1 p.m.
¡Gracias por elegir Menu_Go!, Sabores que conectan.