Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") rigen el acceso y/o uso de la aplicación móvil y/o página web (en adelante, la "Plataforma") puesta a disposición por CORPORATION MAGIC G & R E.I.R.L., empresa registrada con RUC 20607231908 (en adelante, "Menu_Go!").

Mediante el acceso, registro, creación de un Perfil de Usuario y/o el uso de la Plataforma y los servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), usted declara y acepta haber leído, comprendido, estar legalmente vinculado y obligado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y cualquier Condición Suplementaria aplicable.

Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y los servicios.

Menu_Go! podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, lo cual será notificado previamente al Usuario vía correo electrónico o a través de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación tácita de los términos modificados.

Los servicios de Menu_Go! están dirigidos a residentes en la zona de cobertura definida en Lima, Perú y posteriormente en otras zonas o regiones de acuerdo con el crecimiento y acogida del uso de la aplicación.

Para crear una cuenta, el Usuario debe tener la mayoría de edad legal o contar con la autorización de su representante legal, quien será responsable por el uso de la Plataforma por parte del menor.

1. Definiciones

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula tendrán el significado que se les asigna a continuación:

• Almuerzo(s): Platos de comida casera preparados en sus distintas categorías y subcategorías disponibles en la Plataforma y ofrecidos por las Amas de Casa o Emprendedores a través de la Plataforma.
• Cargo(s): Montos pagados por el Usuario por los almuerzos, incluyendo precio, tarifa de entrega (si aplica) y otros recargos.
• Cliente(s): Persona natural que utiliza la Plataforma para buscar, ordenar y adquirir Almuerzos.
• Amas de Casa y Emprendedores: Personas naturales registradas en la Plataforma para ofrecer y vender almuerzos o productos de consumo caseros desde su hogar.
• Comisión por Venta: Porcentaje del valor de cada pedido que Menu_Go! cobra a los emprendedores por el uso de la Plataforma.
• Contenido: Todo tipo de información gráfica, escrita, imágenes, audio, video, menús, descripciones, precios, datos, textos, diseño, programas o algoritmos computacionales y elementos interactivos presentados por Menu_Go!.
• Créditos Menu_Go!: Puntaje o valor otorgado al Usuario para ser utilizado como descuento en el precio final de un pedido a través de la Plataforma, como parte de campañas de marketing o promociones.
• Material de Usuarios: Fotografías, comentarios, calificaciones, comunicaciones u otros contenidos generados por Clientes, Amas de Casa o Emprendedores publicados o cargados a la Plataforma.
• Menu_Go!: La aplicación operadora de la Plataforma.
• Pedido: Solicitud de un Cliente para la adquisición de determinados Almuerzos.
• Perfil: La cuenta personal creada por cada Usuario (Cliente, Amas de Casa o Emprendedores) que acredita su registro.
• Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles y plataforma operada por Menu_Go!.
• Política de Privacidad: Políticas que regulan el tratamiento de los Datos Personales.
• GoRiders: Personal gestionado por Menu_Go! que efectúa el servicio de delivery para la entrega de los almuerzos.
• Repartidor(es) No integrados: Personal contratado o tercerizado a discreción del Cliente, Amas de Casa o Emprendedores y que no está gestionado por Menu_Go!.
• Servicios: Todas las funcionalidades ofrecidas por medio de la Plataforma, que facilitan la conexión entre Cliente, Amas de Casa y Emprendedores para la compra y venta de almuerzos caseros.
• Usuario(s): Toda persona natural que utilice o se encuentre registrada en la Plataforma, incluyendo Cliente, Amas de Casa y Emprendedores.

2. Sobre Menu_Go! y el Rol de la Plataforma

Menu_Go! es una plataforma tecnológica que actúa como intermediario digital para conectar a emprendedores que preparan almuerzos caseros con Clientes.

Menu_Go! pone a disposición la Plataforma para que:

• Amas de Casa y Emprendedores exhiban, ofrezcan y comercialicen sus Almuerzos.
• Los Clientes busquen, ordenen y adquieran Almuerzos directamente de las Amas de Casa y Emprendedores.

Menu_Go! no es el productor, proveedor, comercializador, agente y/o distribuidor (salvo contratación del delivery dentro de la aplicación por GoRiders) de los almuerzos exhibidos y ofrecidos por las Amas de Casa y Emprendedores a través de la Plataforma.

El contrato de compraventa de los almuerzos se celebra directamente entre el Cliente y la Ama de Casa o Emprendedor. La Plataforma facilita la transacción, incluyendo la exhibición de menús, la toma de pedidos, la gestión de pagos y, si aplica, la coordinación logística de entrega.

Menu_Go! puede ofrecer servicios de soporte, verificación de calidad y seguridad (como requerir carné de sanidad), y facilitar opciones logísticas siempre y cuando se usen GoRiders.

El Usuario reconoce que Menu_Go! cobra una Comisión por Venta a las Amas de Casa o Emprendedores por el uso de la Plataforma y puede aplicar tarifas por el servicio de entrega a los Clientes.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar los servicios, se debe registrar y mantener activo un Perfil de Usuario, proporcionando datos personales precisos, completos y veraces.

3.1 Requisitos Específicos para Amas de Casa y Emprendedores:

Para una aprobación rápida del registro, el Emprendedor debe tener preparada la siguiente información:

• Nombre de la tienda (comercial, claro y fácil de recordar).
• Nombres y apellidos completos (tal como aparecen en el DNI, no se mostrarán en el perfil público).
• Número de DNI (será verificado para validación de identidad, no se mostrará públicamente).
• Carné de sanidad: Se otorga un plazo de 30 días a partir de la fecha de registro para presentarlo. De no cumplir con este documento dentro del plazo, la tienda será temporalmente deshabilitada hasta su regularización. En la Plataforma se mostrará un check de validación, no datos personales.
• Fotos que atraigan clientes (de preferencia horizontales de los Almuerzos a ofrecer, el ambiente de tu cocina, etc.).
• Dirección exacta (Calle, número, distrito y ciudad) para zonas de reparto y cobertura.
• Número de celular con WhatsApp activo (para contacto directo con Menu_Go!, no se mostrará en el perfil público).
• Información de billetera electrónica: Foto QR, billetera relacionada (Yape o Plin), y nombres asociados al QR (para validación del cliente al momento de confirmar la transferencia a través de las billeteras digital seleccionada).
• Fecha de nacimiento y sexo (para completar el perfil y adaptar mejoras).

Se recomienda revisar que las fotos sean claras, escribir la dirección y nombre sin faltas ortográficas, y tener el DNI real a la mano.

3.2 Reglas de la Cuenta

Cada Usuario solo puede poseer una Cuenta, la cual es personal, única e intransferible.

El Usuario es responsable por toda la actividad que ocurra en su Cuenta y debe proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.

Menu_Go! podrá verificar la veracidad de la información y solicitar documentación de respaldo. Menu_Go! se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar cuentas que se sospechen fraudulentas, duplicadas o con datos coincidentes.

Al registrarse, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Menu_Go!.

4. Obligaciones del Usuario (Cliente, Ama de Casa o Emprendedor)

Al utilizar la Plataforma, el Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma y los Servicios de manera adecuada y lícita, conforme a la legislación de Perú, los Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• No utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres.
• Proporcionar información precisa, completa y veraz en su Perfil.
• Mantener la custodia de sus datos de acceso y notificar a Menu_Go! sobre cualquier uso no autorizado.
• Tratar de manera respetuosa a los demás Usuarios, GoRiders y personal de soporte.
• No utilizar la propiedad intelectual de Menu_Go! (logotipos, nombre, contenido, etc.) sin autorización expresa.

Obligaciones Específicas del Cliente:

• Pagar el valor total de los Pedidos solicitados a través de la Plataforma.
• Utilizar los métodos de pago dispuestos por la Ama de Casa o Emprendedor a través de la plataforma.
• Verificar que los datos del Pedido (almuerzos, ingredientes, dirección de entrega, etc.) sean correctos antes de confirmarlo y proceder con el pago.
• Recibir o recoger los almuerzos solicitados y verificar que correspondan a lo pedido.

Obligaciones Específicas de las Amas de Casa y Emprendedores:

• Ofrecer y vender almuerzos de manera higiénica y segura, cumpliendo con los estándares de calidad e inocuidad alimentaria exigidos por Menu_Go! y las autoridades sanitarias (ej. contar con carné de sanidad).
• Gestionar sus menús, precios e inventario de forma precisa y actualizada en la Plataforma.
• Preparar los almuerzos de acuerdo con los pedidos confirmados, en el tiempo acordado y con las características ofrecidas.
• Ser responsable por la calidad, cantidad, estado e integridad de los almuerzos que ofrece y entrega.
• Coordinar la entrega o habilitar el recojo según la opción elegida por el Cliente y el modelo logístico.
• Actualizar en todo momento el estado del pedido.
• Cumplir con las Políticas de Cancelación y Reembolso establecidas por Menu_Go!.
• Emitir el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura) al Cliente por la compra de los almuerzos, si aplica y se encuentra formalizado.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede resultar en el bloqueo temporal o definitivo de la cuenta del Usuario en la Plataforma.

5. Proceso de Compra y Pagos

5.1 Proceso de Pedido

• Mediante geolocalización (radio de 2 km), el Cliente visualiza los menús disponibles.
• El Cliente selecciona los Almuerzos deseados de los menús publicados por las Amas de Casa o Emprendedores en la Plataforma.
• Al confirmar el pedido, el Cliente acepta todos los cargos aplicables.
• La aplicación móvil despliega el código QR de la billetera digital elegida por la Ama de Casa o Emprendedor y abre un chat privado para coordinar el envío de la constancia de pago y los detalles de recojo.
• Tras realizar el pago, el Cliente debe enviar la constancia a través del chat del pedido.
• La Ama de Casa o Emprendedor valida el pago y confirma su aceptación del pedido y su posterior preparación.
• La Ama de Casa o Emprendedor actualizará en todo momento el estado del pedido.
• Finalmente, el Cliente recogerá o recibirá su pedido según la modalidad seleccionada.

5.2 Precios y Pagos

Los precios son determinados por las Amas de Casa y Emprendedores. Menu_Go! se reserva el derecho de aplicar descuentos con fines de incentivar el uso de la Plataforma y el sin que ello represente un perjuicio a los Clientes, Amas de Casa y Emprendedores.

El Cliente pagará los Cargos totales a través de billeteras digitales (Yape, Plin) directamente a la Ama de Casa o Emprendedor.

Menu_Go! facilita la información registrada para el pago de los Cargos, actuando como agente de cobro limitado.

El Pedido queda confirmado una vez que el Cliente acepta los Cargos y realiza el pago, y este pago se considera efectuado directamente al Emprendedor.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Cliente

La aplicación Menu_Go! no acepta cancelaciones ni anulaciones de pedidos una vez que el pago ha sido procesado y el pedido ha sido confirmado. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos por cancelaciones iniciadas por el Cliente después de haber efectuado el pago.

6.2 Manejo de Problemas con el Pedido (Reclamos y Posibles Reembolsos)

En caso de que el Cliente detecte algún inconveniente con su pedido como productos faltantes, incorrectos, o problemas con la calidad o estado de los Almuerzos, deberá comunicarse inicialmente con la Ama de Casa o Emprendedor a través del chat habilitado en la aplicación. Este primer contacto busca resolver el inconveniente de manera directa y cordial.

Si la situación no se resuelve satisfactoriamente, el Cliente podrá contactar al equipo de soporte de Menu_Go! (soporte@appmenugo.com / +51 924 218 509). Menu_Go! intervendrá como mediador y asumirá una responsabilidad solidaria dentro del marco de sus estándares de calidad, buscando soluciones justas y razonables, incluyendo evaluaciones de posibles reembolsos o compensaciones.

Menu_Go! asegura el cumplimiento de sus políticas internas y de los estándares de calidad establecidos para las Amas de Casa o Emprendedores afiliados a la plataforma.

No obstante, acciones o acuerdos realizados fuera de la aplicación, sin mediación o registro dentro de Menu_Go!, quedan fuera del ámbito de su responsabilidad directa, aunque el equipo podrá brindar orientación y apoyo para prevenir futuros incidentes similares.

Menu_Go! podrá utilizar la información de comunicación (chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas) para asistir a los usuarios y resolver disputas.

6.3 Casos para Posibles Reembolsos o Compensaciones

Un reembolso o compensación podría considerarse solo en situaciones de incumplimiento grave por parte del Ama de Casa o Emprendedor o problemas sustanciales con el pedido que no puedan ser resueltos de otra manera.

**Casos atribuibles a la Ama de Casa o Emprendedor:**

• El Emprendedor ya no cuenta con la disponibilidad parcial o total del pedido.
• El Emprendedor no prepara o no entrega el pedido confirmado y pagado.
• El almuerzo entregado es sustancialmente diferente al descrito o está incompleto sin previo aviso.
• El almuerzo presenta problemas graves de calidad o higiene que impiden su consumo.

**Casos atribuibles a GoRiders:**

• No entrega del pedido confirmado y pagado por causas directamente imputables al GoRider (ej. extravío, robo o negativa injustificada).
• Entrega significativamente tardía que haga que el almuerzo pierda su finalidad de consumo oportuno.
• Daño sustancial al pedido durante el transporte que haga que el almuerzo no sea apto para el consumo.
• El GoRider no cumple con la coordinación de entrega en la dirección indicada por el Cliente, habiendo el Cliente cumplido con sus obligaciones.

Si bien Menu_Go! no será directamente responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega que estén fuera de su control operativo o sean causados por Repartidor(es) No integrados, la plataforma mantiene su compromiso de actuar como mediador y parte solidaria dentro de sus estándares de calidad.

En estos casos, Menu_Go! evaluará la situación, buscará una solución justa y aplicará las medidas correctivas o preventivas necesarias para asegurar la satisfacción del Cliente y prevenir futuros incidentes similares, siempre dentro del marco de sus políticas y capacidades de gestión.

La determinación de la procedencia, el monto y la forma de cualquier reembolso o compensación al Cliente será exclusiva de Menu_Go!, y esta decisión será definitiva.

7. Formalización Tributaria y Comisiones

7.1 Responsabilidades Tributarias del Emprendedor

• Menu_Go! actúa únicamente como facilitador, conectando Amas de Casa y Emprendedores con Clientes.
• Menu_Go! NO es responsable por la emisión de comprobantes (boletas o facturas) que generan las Amas de Casa y Emprendedores por la venta de Almuerzos.
• Esta responsabilidad corresponde al emprendedor conforme a su régimen tributario.
• Menu_Go! promueve la formalización tributaria (registro en SUNAT, emisión de boletas, declaración de ingresos) para el crecimiento sostenible del emprendedor, ofreciendo credibilidad y beneficios legales/financieros.
• Menu_Go! SÍ emitirá un comprobante (boleta o factura electrónica) únicamente por la comisión que cobra por el uso de la Plataforma a las Amas de Casa o Emprendedores.

7.2 Comisión por Venta y Monedero Digital

• El modelo de negocio opera bajo un sistema de comisión por Almuerzos vendidos.
• Comisión por Almuerzo vendido: La comisión es del 17% sobre el precio del o los Almuerzos, pudiendo ser modificada con previo aviso.
• Recarga de Saldo: Cada Ama de Casa o Emprendedor debe recargar saldo en su monedero digital de Menu_Go! antes de publicar Almuerzos. El monto mínimo de recarga es de S/5.00.
• El monedero digital funciona como un sistema de reserva de comisiones.
• La comisión solo se descuenta del saldo correspondiente a los Almuerzos efectivamente vendidos.
• Si los Almuerzos no se venden, el saldo reservado no se descuenta.

7.3 Visibilidad y Gestión de Platos

• Para publicar platos, cada Ama de Casa o Emprendedor debe tener saldo suficiente para cubrir la comisión total de todos los platos que desea ofertar.
• La tienda virtual solo será visible si tiene al menos 1 plato ofertado.
• Si el saldo del monedero no cubre el mínimo de comisión para al menos 1 plato, la tienda no podrá ser visible por los clientes en la Plataforma.
• Las Amas de Casa o Emprendedores son los únicos responsables de gestionar la visibilidad de sus platos según su disponibilidad o stock diario. Menu_Go! no eliminará automáticamente los platos.

8. Entrega y Logística

Los almuerzos podrán ser entregados mediante recojo en la dirección de la Ama de Casa o Emprendedor o entrega con GoRider.

Si se selecciona entrega con GoRiders, Menu_Go! gestionará la logística a través de su sistema.

Cualquier error en la entrega debe ser comunicado primero a la Ama de Casa o Emprendedor responsable y luego, si persiste, al soporte de Menu_Go!.

Menu_Go!, como intermediario, no será responsable por los problemas o retrasos en la entrega que escapen a su control directo o sean atribuibles a Repartidor(es) No integrados o que no hayan sido gestionados por la Plataforma.

Si el servicio de entrega es gestionado directamente por el Cliente, Ama de Casa o Emprendedor, Menu_Go! no interviene en la ejecución del transporte.

9. Inspecciones Coordinadas

Con el fin de garantizar la seguridad e inocuidad de los alimentos, Menu_Go! podrá programar, mediante previo aviso y coordinación, visitas de inspección a las instalaciones o cocinas de las Amas de Casa y Emprendedores.

El personal autorizado y debidamente identificado por Menu_Go! verificará el cumplimiento de las normas de higiene y manipulación de alimentos, el almacenamiento adecuado de ingredientes y el correcto funcionamiento de los espacios de preparación.

El acceso se realizará en días y horarios previamente acordados, respetando en todo momento la privacidad y el normal desenvolvimiento de las actividades del usuario.

El incumplimiento reiterado de los estándares de calidad e higiene o la imposibilidad de realizar la verificación durante tres (3) programaciones consecutivas por causas no justificadas podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del registro del usuario en la plataforma, priorizando la seguridad alimentaria y la confianza de los clientes.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, el Contenido (textos, imágenes, logotipos, menús, software, etc.), son propiedad exclusiva de Menu_Go! o de sus licenciantes.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma y el Contenido exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Está prohibido realizar actos de descompilación, ingeniería inversa, o explotación económica no autorizada de la Plataforma o su Contenido.

Está prohibido intentar crear un producto o servicio similar o directamente competitivo a los ofrecidos por Menu_Go!

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones o el uso de la Plataforma transferirá u otorgará al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Menu_Go!.

Cualquier sugerencia, idea o comentario o material que el Usuario envíe a través de la aplicación o correo electrónico a Menu_Go! (Feedback) se considerará propiedad de Menu_Go!, quien podrá usarlo libremente y sin limitación ni compensación al Usuario.

10.1 Material de Usuarios

Al publicar Material de Usuarios (ej. fotos de platos, reseñas), el Usuario otorga a Menu_Go! un derecho perpetuo, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, display y explotar dicho Material para la operación y promoción de la Plataforma y los Servicios.

El Usuario declara ser el titular legítimo del Material de Usuarios que publica y que su publicación no viola ningún derecho de terceros.

Menu_Go! no se hace responsable por el Material de Usuarios publicado por terceros.

11. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que Menu_Go! actúa como una plataforma de intermediación que conecta a Clientes con Amas de Casa o Emprendedores que ofrecen almuerzos caseros.

No obstante, Menu_Go! mantiene un compromiso solidario con la satisfacción y seguridad de los usuarios, velando porque todas las Amas de Casa o Emprendedores cumplan con los estándares de calidad, salubridad y buenas prácticas establecidos por la plataforma.

Si bien la preparación y calidad final de los almuerzos son responsabilidad directa de las Amas de Casa o Emprendedores, Menu_Go! brinda soporte y acompañamiento ante cualquier inconveniente para asegurar una solución adecuada y justa.

Menu_Go! no se hace responsable por acuerdos, entregas o transacciones realizadas fuera de la plataforma, ya que dichas acciones escapan a los mecanismos de control y protección que garantizan la transparencia del servicio.

Menu_Go! no garantiza la disponibilidad de los almuerzos o platos ofrecidos.

En los casos en que la entrega sea realizada por Repartidor(es) No integrados, gestionados directamente por el Cliente, Ama de Casa o Emprendedor, Menu_Go! no interviene en la ejecución de dicha operación de transporte, limitando su participación al uso del canal de comunicación provisto dentro de la Plataforma. En estas situaciones, la relación del servicio de entrega se establece directamente entre las partes involucradas.

Sin embargo, cuando se trate de GoRiders gestionados o coordinados por Menu_Go!, la empresa asume un rol más activo y se compromete a buscar soluciones adecuadas ante cualquier inconveniente, así como a implementar controles, seguimientos y sanciones correctivas con el objetivo de prevenir futuros errores y mantener los estándares de calidad y confianza que caracterizan a la comunidad.

De esta manera, Menu_Go! reafirma su compromiso de actuar siempre como un facilitador responsable, promoviendo la transparencia, la buena comunicación y la mejora continua en cada entrega.

Menu_Go! no será responsable por pérdidas económicas, ingresos no percibidos o cualquier otro tipo de daño o inconveniente que pudiera afectar al Usuario como consecuencia de coordinaciones, acuerdos o servicios que no hayan sido gestionados directamente dentro de la Plataforma o que no formen parte de los servicios ofrecidos oficialmente por Menu_Go!.

Asimismo, Menu_Go! no asumirá responsabilidad por situaciones relacionadas con la calidad de los almuerzos o con el servicio de entrega cuando estos sean realizados por Repartidor(es) No integrados o fuera de la gestión directa de la Plataforma. No obstante, Menu_Go! mantiene su compromiso de apoyar a las partes involucradas y promover soluciones adecuadas dentro de sus alcances, garantizando el cumplimiento de sus estándares de calidad y fomentando la confianza entre Clientes, Amas de Casa, Emprendedores y GoRiders.

Menu_Go! trabaja para ofrecer una plataforma estable, segura y disponible en todo momento. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones o limitaciones temporales debido a mantenimiento, mejoras del sistema o situaciones ajenas a nuestro control, comprometiéndose a restablecer el servicio en el menor tiempo posible y brindar acompañamiento a los usuarios afectados.

Asimismo, aunque Menu_Go! implementa medidas de seguridad y protección de datos, ningún sistema es completamente invulnerable. En el improbable caso de un acceso no autorizado por parte de terceros, Menu_Go! actuará de forma diligente para mitigar los efectos y proteger la información de los usuarios, colaborando con las autoridades y tomando las acciones necesarias.

Algunos enlaces dentro de la plataforma pueden dirigir a sitios o servicios de terceros, los cuales operan bajo sus propias políticas y responsabilidades. Menu_Go! no respalda ni controla dicho contenido, pero recomienda a sus usuarios actuar con precaución y consultar siempre las condiciones de cada sitio externo.

12. Indemnización

En Menu_Go! creemos en la colaboración y la confianza mutua entre todos los miembros de nuestra comunidad de Amas de Casa, Emprendedores, Clientes y GoRiders, por ello, cada usuario se compromete a hacer un uso adecuado y responsable de la plataforma, respetando las políticas, derechos y condiciones establecidas.

Aunque Menu_Go! asume un rol activo en la prevención, supervisión y solución de imprevistos, cada usuario es responsable de sus propias acciones dentro de la aplicación.

En caso de que el uso indebido o la violación de estos términos genere reclamos o perjuicios, el usuario correspondiente deberá colaborar con Menu_Go! en la gestión, defensa o resolución de dichos casos.

**Esto incluye situaciones relacionadas con:**

• El uso no autorizado o inapropiado de la plataforma.
• El incumplimiento de los Términos y Condiciones o de los derechos de otros usuarios.
• Problemas derivados de los productos o servicios ofrecidos directamente por los emprendedores.
• Incidentes ocurridos durante la entrega o con el material proporcionado por los usuarios.

Menu_Go! reafirma su compromiso de acompañar y mediar en todo momento, buscando siempre soluciones justas y transparentes que protejan a ambas partes y garanticen una experiencia positiva en la comunidad.

13. Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido para el Usuario, Cliente, Ama de Casa o Emprendedor:

• Ceder, sublicenciar, vender, alquilar, distribuir, transmitir o transferir total o parcialmente la Plataforma o el Contenido de Menu_Go!.
• Copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o explotar económicamente de cualquier forma la Plataforma o el Contenido.
• Difundir o instalar virus, software malicioso u otro código que pueda dañar, interrumpir, acceder indebidamente o interferir con la Plataforma, los sistemas de Menu_Go!, los datos de otros Usuarios o de terceros.
• Acceder a la Plataforma o a datos contenidos en ella de manera no autorizada.
• Violar la privacidad de otros Usuarios.
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Asumir intencionalmente la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
• Crear o poseer múltiples Cuentas de Usuario.
• Registrar o utilizar métodos de pago de terceros sin autorización.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Menu_Go! se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Toda modificación será informada al Usuario mediante una notificación destacada en la Plataforma o por correo electrónico.

Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de los cambios constituirá la aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones.

15. Disposiciones Generales

**Ley Aplicable y Jurisdicción**

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y Menu_Go!, se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Lima, Perú.

**No Agencia**

Los presentes Términos y Condiciones no crean ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado entre el Usuario, Menu_Go!, las Amas de Casa, Emprendedores y los GoRiders. Menu_Go! actúa como una entidad independiente y autónoma.

**Cesión**

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Menu_Go!. Menu_Go! podrá ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluyendo a empresas de su mismo grupo económico o empresarial, a un adquirente de sus activos o a un sucesor por fusión, sin necesidad de recabar el consentimiento del Usuario.

**Divisibilidad**

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será interpretada para reflejar la intención original de las partes, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

**Acuerdo Completo**

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier Condición Suplementaria aplicable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Menu_Go! con respecto al uso de la Plataforma y los Servicios.

16. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, consulta, sugerencia, queja o reclamo sobre los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el uso de la Plataforma, el Usuario puede ponerse en contacto con Menu_Go!:

• General/Dudas T&C | contacto@appmenugo.com | +51 924 218 509
• Registro/Validación | registro@appmenugo.com | +51 924 218 509
• Soporte/Reclamos Pedidos | soporte@appmenugo.com | +51 933 331 084

Horarios de atención: Lunes a viernes (9 a.m. – 5 p.m.) y sábados (9 a.m. – 1 p.m.), excluyendo domingos y feriados.

Los mensajes serán atendidos a la brevedad posible. Para temas relacionados con Pedidos o Productos específicos, se recomienda contactar primero a la Ama de Casa o Emprendedor responsable.